RAIO · Política de privacidad

Política de
privacidad

Cómo tratamos los datos personales que nos das a través de este sitio web y de nuestros canales de atención.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es RAIO PUBLICIDAD CORPORATIVA S.A.C. – RAIO PUBLICORP S.A.C., con RUC 20511462127 y domicilio en Jr. Lampa 1219, 2.º piso, tienda 202, Cercado de Lima, Lima, Perú. Es la empresa que opera el sitio raiopublicorp.com y el taller de grabado, marcado y corte láser.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das tú. En el formulario de cotización de la web y en los chats de WhatsApp o correo electrónico podemos recibir:

• Nombre y, si corresponde, nombre de tu empresa.
• Teléfono y/o correo electrónico de contacto.
• El servicio que te interesa, el detalle y la cantidad de piezas, y la fecha en la que las necesitas.
• Los archivos de arte o logotipos que decidas enviarnos.

Datos del Libro de Reclamaciones. Si registras un reclamo o queja, además recogemos tu tipo y número de documento, domicilio, el bien contratado, el monto involucrado y el detalle de tu pedido. Son los datos exigidos por el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Datos técnicos. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) con fines de seguridad y diagnóstico. No los usamos para perfilarte.

Importante: el formulario de esta web no guarda tus datos en el servidor. Al pulsar «Enviar por WhatsApp» se abre la aplicación con un resumen de lo que escribiste y eres tú quien decide enviarlo; desde ese momento la conversación queda en WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu cotización y prepararte una propuesta: es el uso necesario para responder a tu solicitud.
• Ejecutar el pedido que finalmente contrates: producción, entrega, facturación y postventa.
• Gestionar reclamos y quejas y darte respuesta en los plazos de ley.
• Cumplir obligaciones legales contables, tributarias y de consumo.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos diste tu consentimiento previo, expreso e informado. Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiéndonos.

Base legal: tu consentimiento (Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento), la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

• WhatsApp / Meta Platforms. Cuando escribes por WhatsApp, la conversación y los datos que envíes se alojan en esa plataforma, bajo sus propias políticas. Nuestro número de atención es +51 981 282 186.
• Proveedor de alojamiento web y correo (HostGator / Newfold), que almacena el sitio y los buzones de correo.
• Asesores contables y tributarios, cuando es necesario para la facturación y el cumplimiento fiscal.
• Autoridades, cuando existe una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Ten en cuenta que WhatsApp y algunos de nuestros proveedores están fuera del Perú, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Al usar esos canales aceptas ese flujo; si prefieres evitarlo, escríbenos a raiopublicorp@gmail.com o visítanos en el taller.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cotizaciones no aceptadas: hasta 1 año desde el último contacto.
• Pedidos y facturación: hasta 5 años, por las obligaciones tributarias y comerciales.
• Reclamos: hasta 2 años desde la respuesta, como respaldo del Libro de Reclamaciones.
• Datos técnicos de acceso: el plazo de rotación de nuestros registros del servidor.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a raiopublicorp@gmail.com con el asunto «Datos personales» e indicando tu nombre completo, tipo y número de documento y qué deseas hacer. Si actúas en representación de alguien, adjunta el poder o documento que lo acredite.

Plazos de respuesta, conforme a la normativa vigente: 10 días hábiles para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación, actualización, supresión u oposición. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si nos diste tu consentimiento para comunicaciones comerciales, puedes retirarlo sin afectar la relación que tengamos por un pedido en curso.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a los buzones y a las constancias de reclamos, y conservación de los registros del Libro de Reclamaciones en un directorio sin acceso público.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas según corresponda.

8. Cookies

Este sitio usa una sola herramienta de medición: Google Analytics 4. No hay cookies publicitarias, ni píxel de Meta, ni herramientas de perfilado.

Las cookies de medición (_ga y _ga_D2Q02X8D55) solo se instalan si aceptas el aviso que aparece al entrar. Mientras no decidas nada, Google Analytics funciona en modo sin cookies: mide de forma agregada y anónima, sin identificarte. Si rechazas, no se instala ninguna.

El detalle de cada cookie, su duración, cómo cambiar tu decisión y cómo borrarlas está en la política de cookies.

Además se producen estas conexiones que conviene que conozcas:

• Tipografías de Google Fonts: el texto del sitio se carga desde los servidores de Google, que reciben la dirección IP del visitante al servir la fuente.
• Enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok: son enlaces normales; al pulsarlos pasas a esas plataformas, que aplican sus propias políticas de cookies. Nosotros no recibimos datos de esas navegaciones.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores sin la autorización de quien ejerce la patria potestad. Si detectas que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Autoridad y cambios

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, sin perjuicio de los demás recursos que te correspondan.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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